Operadores compensaron a usuarios con 138 millones de minutos en enero
Por: REDACCIĆ³N TECNOLOGĆA |
El total devuelto equivale a 21 mil millones de pesos.
Los operadores compensaron a sus usuarios con 138 millones de minutos por llamadas caĆdas en enero. De acuerdo con estimativos de la ComisiĆ³n de RegulaciĆ³n de Comunicaciones (CRC), esto equivale a 21 mil millones de pesos.
Los operadores de telefonĆa mĆ³vil estĆ”n respondiendo a sus usuarios con la compensaciĆ³n automĆ”tica por deficiencias en la prestaciĆ³n del servicio. De esa forma cumplen con la regulaciĆ³n expedida por la CRC.
SegĆŗn datos de la ComisiĆ³n de RegulaciĆ³n de Comunicaciones, en todo el 2013 se observaron 9’187.601 de llamadas caĆdas.
Esta compensaciĆ³n se debe hace de manera particular a cada uno de sus usuarios, pero aquellos operadores que no estĆ”n preparados, pueden, por ahora, efectuar la devoluciĆ³n a la totalidad de los usuarios usando el promedio de llamadas caĆdas de todos aquellos que estĆ©n activos en la red. En enero de 2015, todos los usuarios deberĆ”n ser compensados individualmente.
Los operadores que compensan en forma individual son Avantel, Colombia Telecomunicaciones (Movistar) y Virgin Mobile; en tanto que Almacenes Ćxito, Claro, Colombia MĆ³vil (Tigo), ETB, Uff y Une, lo hacen por promedio.
Los usuarios de telefonĆa mĆ³vil que no hayan sido compensados o no estĆ©n de acuerdo con la compensaciĆ³n recibida pueden presentar su queja a travĆ©s de los mecanismos de atenciĆ³n al usuario en cada operador o reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
REDACCIĆN TECNOLOGĆA
Los operadores de telefonĆa mĆ³vil estĆ”n respondiendo a sus usuarios con la compensaciĆ³n automĆ”tica por deficiencias en la prestaciĆ³n del servicio. De esa forma cumplen con la regulaciĆ³n expedida por la CRC.
SegĆŗn datos de la ComisiĆ³n de RegulaciĆ³n de Comunicaciones, en todo el 2013 se observaron 9’187.601 de llamadas caĆdas.
Esta compensaciĆ³n se debe hace de manera particular a cada uno de sus usuarios, pero aquellos operadores que no estĆ”n preparados, pueden, por ahora, efectuar la devoluciĆ³n a la totalidad de los usuarios usando el promedio de llamadas caĆdas de todos aquellos que estĆ©n activos en la red. En enero de 2015, todos los usuarios deberĆ”n ser compensados individualmente.
Los operadores que compensan en forma individual son Avantel, Colombia Telecomunicaciones (Movistar) y Virgin Mobile; en tanto que Almacenes Ćxito, Claro, Colombia MĆ³vil (Tigo), ETB, Uff y Une, lo hacen por promedio.
Los usuarios de telefonĆa mĆ³vil que no hayan sido compensados o no estĆ©n de acuerdo con la compensaciĆ³n recibida pueden presentar su queja a travĆ©s de los mecanismos de atenciĆ³n al usuario en cada operador o reclamar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
REDACCIĆN TECNOLOGĆA
http://www.eltiempo.com/tecnologia/telecomunicaciones/ya-se-han-compensado-138-millones-de-minutos-por-llamadas-caidas_13739535-4
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