Multan a operadores por cobrar contenido no autorizado
Comcel, Tigo y Movistar fueron sancionados con $ 2.400 millones. Adicionalmente, la compaƱĆas deberĆ”n devolver el dinero facturado por ese concepto a los usuarios.
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) impuso la millonaria multa a los tres operadores celulares por cobrar contenidos y aplicaciones sin la aceptaciĆ³n de los consumidores.
La sanciĆ³n seƱala que los usuarios solo podrĆ”n recibir ofertas en sus celulares a travĆ©s de mensajes de texto solo cuando asĆ lo autoricen. Del mismo modo, los operadores deberĆ”n informar periĆ³dicamente a sus clientes la posibilidad de cancelar todas las suscripciones vigentes por el mismo medio.
La investigaciĆ³n por parte de la SIC comenzĆ³ en septiembre de 2013 con la revisiĆ³n de numerosas quejas presentadas por los usuarios de las empresas de telefonĆa mĆ³vil, que advertĆan del presunto cobro irregular de servicios adicionales a los que no se habĆan suscrito.
La determinaciĆ³n ahora obligarĆ” a los operadores celulares a enviar, por una Ćŗnica vez, un mensaje de texto a todos sus usuarios, prepago y pospago, que diga: “EnvĆe ACEPTO al XXXXX a los usuarios si quiere recibir mensajes con invitaciones comerciales y/o publicitarias en su mĆ³vil. Superindustria Res XXXXX/14”
Si el usuario hace caso omiso al mensaje, el nĆŗmero serĆ” inscrito por el proveedor de la seƱal en el Registro de NĆŗmero Excluidos (RNE) que impide el envĆo de mensajes con contenido comercial y publicitario a travĆ©s de cualquier canal, Ć©stos Ćŗltimos son aquĆ©llos que obligan al usuario a suministrar una respuesta, para poder seguir haciendo uso del telĆ©fono.
Luego de la comunicaciĆ³n de la referida orden, las empresas cuentan con un tĆ©rmino mĆ”ximo de veinte dĆas hĆ”biles para acreditar su cabal cumplimiento.
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