Freshworks nombra a Mika Yamamoto como directora general de marketing y atención al cliente

La antigua ejecutiva de F5, Microsoft y Adobe aporta una extraordinaria trayectoria para dirigir la nueva función de lanzamiento de la empresa mundial y multidominio de software empresarial 

Freshworks Inc., (NASDAQ: FRSH) ha anunciado hoy el nombramiento de Mika Yamamoto como directora general de marketing y atención al cliente de la empresa. 

Yamamoto se encargará de dirigir los equipos mundiales de experiencia del cliente y marketing de la empresa. 

Yamamoto se incorpora a Freshworks procedente de F5 (NASDAQ: FFIV), donde recientemente ocupaba el cargo de vicepresidenta ejecutiva y directora de marketing e interacción con el cliente y dirigía los esfuerzos de datos, marketing, transformación digital y experiencia del cliente de la empresa en todos los productos, segmentos, canales y regiones geográficas.

«Las funciones combinadas de directora de marketing y directora de experiencia del cliente de Mika le han brindado una perspectiva única que, en última instancia, ha dado lugar a cambios innovadores y cuantificables para empleados, clientes y posibles clientes», declaró Dennis Woodside, presidente de Freshworks. 

«Cuenta con una extensa trayectoria en la dirección de diversos equipos mundiales de experiencia del cliente y en la consecución de excepcionales resultados de lanzamiento en grandes empresas tecnológicas públicas con negocios multidominio que atienden a clientes grandes y pequeños. Sus conocimientos y su entusiasmo por construir y ampliar una gran empresa duradera la convierten en una gran incorporación a nuestro equipo de liderazgo de Freshworks», indicó Woodside.

Antes de trabajar en F5, Mika fue presidenta mundial de Marketo y, posteriormente, vicepresidenta sénior y directora general de Marketo en Adobe tras su adquisición. 

Anteriormente, Yamamoto fue directora de marketing digital y directora de marketing de pymes en SAP. Además, ha ocupado puestos de liderazgo en Amazon Books, Microsoft Windows y Microsoft Stores, Gartner y Accenture. 

«Estoy muy contenta de unirme a Freshworks para formar parte de su camino para convertirse en una empresa de software multimillonaria y centrarme en un segmento de empresas y personas a las que me encanta atender», afirmó Mika Yamamoto, directora general de atención al cliente y marketing de Freshworks. «He dedicado toda mi carrera a transformar los enfoques de lanzamiento y las experiencias de los clientes en empresas mundiales para acelerar la curva de crecimiento. Realmente creo que unir la experiencia integral del cliente con los equipos de marketing y satisfacción del cliente en Freshworks ayudará a acelerar el crecimiento, al mismo tiempo que mantenemos a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos».

Yamamoto es graduada en Comercio, con especialización en Economía y Marketing, por la Queen's University de Canadá, y forma parte de los consejos directivos de BlackLine, Rainier Valley Food Bank y United Way of King County. Se incorporó al equipo ejecutivo el 20 de noviembre y responde ante el fundador y CEO de Freshworks Girish Mathrubootham y el presidente Dennis Woodside. 

Acerca de Freshworks

 

Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH) crea software empresarial con integración de IA al alcance de todos. Diseñados específicamente para equipos de TI, atención al cliente, ventas y marketing, nuestros productos están pensados para que todo el mundo trabaje de forma más eficiente y aporte más valor con un impacto empresarial inmediato. Con sede en San Mateo, California, Freshworks opera en todo el mundo y da servicio a más de 65 000 clientes, como por ejemplo, American Express, Blue Nile, Bridgestone, Databricks, Fila, Klarna y OfficeMax. Para conocer las últimas novedades de la empresa, visite www.freshworks.com.